Termeni și condiții și protecția datelor cu caracter personal

Protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor noștri este extrem de importantă pentru noi. Ne angajăm să respectăm în totalitate legislația privind protecția datelor și, acolo unde este posibil, să depășim cerințele legale, având în vedere natura sensibilă a acestor date.

Operatorul magazinului online este Super-buy d.o.o., care prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor.

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Super-buy d.o.o. colectează următoarele date cu caracter personal în scopul desfășurării activității comerciale:

• nume și prenume  
• adresă de domiciliu și localitate  
• adresă de e-mail (nume de utilizator)  
• număr de telefon  
• parolă criptată  
• alte date furnizate în mod voluntar de utilizator prin formularele de pe site-ul hortia.ro

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru corectitudinea datelor furnizate de utilizatori.

Pentru a asigura securitatea și funcționarea sistemului, sunt înregistrate și adrese IP. La începutul vizitei, este plasat un cookie de sesiune, care permite identificarea utilizatorului și urmărirea conținutului coșului.

Site-ul web poate stoca și cookie-uri permanente pe dispozitivul utilizatorului, cum ar fi:

• identificator criptat al utilizatorului  
• date privind evaluările produselor  
• cookie-uri Google Analytics pentru analiza traficului

Datele cu caracter personal (cu excepția cookie-urilor) sunt stocate pe serverele hortia.ro pe perioadă nedeterminată sau până la retragerea consimțământului. Cookie-urile de sesiune sunt șterse la finalul vizitei sau după o oră de inactivitate.

Super-buy d.o.o. poate utiliza datele în formă anonimizată și agregată în scopuri statistice. Datele cu caracter personal nu sunt transmise terților, cu excepția datelor necesare livrării către firmele de curierat.

Contactăm utilizatorii pe cale electronică doar dacă și-au exprimat în prealabil consimțământul.

Datele cu caracter personal pot fi divulgate numai în cazul unei obligații legale, pentru exercitarea unor drepturi legale sau pentru protejarea intereselor legitime ale companiei.

Termeni comerciali

Dispoziții generale

Acești termeni și condiții sunt obligatorii atât pentru Super-buy d.o.o., cât și pentru cumpărător.

Comenzi

Comenzile pot fi plasate prin magazinul online hortia.ro sau prin e-mail la adresa info@hortia.ro

Confirmarea comenzii

Comenzile sunt păstrate în format electronic și tipărit la sediul companiei. La cerere, clientul poate primi acces sau o copie.

Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt valabile până la revocare sau până la epuizarea stocului. Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt calculate în funcție de greutatea coletului și țara de livrare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

Modalități de plată

Persoanele fizice pot efectua plata prin:

• ramburs  
• card bancar prin sistemul Stripe  
• transfer bancar în avans (dacă este disponibil)

Livrare

Livrarea este efectuată prin servicii de curierat.

Timp estimat de livrare:

• 2–3 zile lucrătoare: Slovenia  
• 3–7 zile lucrătoare: România, țările UE țările UE  
• 7–10 zile lucrătoare: alte țări

În caz de abateri, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon.

Reclamații și retururi

Reclamațiile sunt soluționate în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.

Dreptul de retragere

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 15 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Retragerea trebuie notificată în scris, iar produsul returnat în termen de 30 de zile, în stare intactă, neutilizat, împreună cu o copie a facturii, la următoarea adresă:

Super-buy d.o.o.
Motnik 6 A
1221 Motnik
SI – Slovenia

Rambursarea sumei achitate va fi efectuată cel târziu în termen de 30 de zile de la primirea notificării de retragere.

Protecția datelor

Compania se angajează să protejeze datele cu caracter personal, care sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

Condiții de garanție

Garanția legală pentru produse este de 2 ani și se acordă pe baza facturii sau a unei copii a facturii. Garanția nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare. Defectele de fabricație vor fi remediate gratuit în perioada de garanție.

Soluționarea litigiilor

Pentru aspectele nereglementate de prezentele condiții se aplică legislația în vigoare a Republicii Slovenia. Părțile vor încerca să soluționeze litigiile pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, instanța competentă este cea din Slovenia.